Por el momento solo se puede pagar el servicio por transferencia bancaria o por deposito en cualquier Caja Vecina. Los datos para realizar el pago estan en tu  PORTAL DE CLIENTE en la sección LUGARES DE PAGO. Tambien puedes solicitar los datos AQUI. Recuerde siempre enviar Foto o Captura del comprobante al Whatsapp de Soporte Comercial 

5 dias antes de la fecha de vencimiento, se enviara un Whatsapp Automatico al numero del titular del Servicio. Igualmente puedes comunicarte con Soporte Comercial en cualquier momento para generar el pago del servicio por adelantado o pagar varios meses juntos.

Debes comunicarte al Whatsapp de Soporte Comercial y solicitar información sobre los Planes  y solicitar el cambio a cualquiera de los que haya disponible en tu sector.

Existen muchos factores que afectan la velocidad de tu internet. Los mas comunes son que hay muchos dispositivos conectados y que esten visualizando contenidos de alta demanda al mismo tiempo. Si tu servicio es de Fibra Optica, puede ser por una falla en tu conexión de fibra en tu domicilio o que el Router este con problemas. Si tu servicio es inalambrico, puede ser que tu antena receptora se haya movido y esto produce un desajuste del Enlace. Otro problema comun es el Sobrecalentamiento del Router. Recuerda nunca poner encima objetos como libros, cuadernos, ropa, etc. El router debe estar competamente despejado, dentro de tu domicilio y en un lugar donde no le de el sol directamente. En todo caso siempre puedes hablarnos a Soporte Tecnico para informar. Nuestros tecnicos revisaran remotamente tu conexión y si es necesario se coordina visita de un tecnico a tu domicilio.

Para no generar suspensiones en tu servicio, recuerda pagar tu cuenta con anticipación ya que si se vence, el sistema lo suspenderá automaticamente.

Si tu servicio es de Fibra Optica, el principal motivo es por Corte de fibra Optica que puede ser dentro de tu domicilio o bien un corte general producido por un Accidente Vehicular y posterior caida de un Poste o bien por Robo de cables. Para Amboscasos el Router de Fibra mostrara una Luz color Rojo.

Si tu servicio es Inalambrico Rural, la falla mas comun es la desconexión de los cables que entregan energia a la Antena. Recuerda que NUNCA se deben manipular las conexiones ya que todos los cables tienen una posicion unica que si se intercambian prvocan que tu servicio no funcione.

Recuerda tambien NUNCA presionar ningun Botón en tu router. Si no tienes servicio, no entres en pánico y llama o escribe un whatsapp a Soporte Tecnico para que un experto te ayude con tu problema.

Para todos los casos, siempre estamos informando sobre eventuales  Caidas de servicio Generales o por sectores especificos en nuestro Canal Oficial de Whatsapp. Siguenos y Activa la campana de Notificaciones para mantenerte al dia con toda la información.